1. Dobór części samochodowych
Pytanie: Jak upewnić się, że wybrana część będzie pasować do mojego samochodu?
Odpowiedź: Najpewniejszym sposobem na poprawny dobór części jest podanie numeru VIN pojazdu (składającego się z 17 znaków, dostępnego w dowodzie rejestracyjnym w punkcie „E”) podczas składania zamówienia lub w wiadomości do nas. Nasi specjaliści bezpłatnie sprawdzą, czy dany komponent pasuje do Twojego auta.
Pytanie: Czy sprzedajecie części oryginalne, czy zamienniki?
Odpowiedź: W naszej ofercie znajdziesz zarówno oryginalne części (OEM) pochodzące od producentów pojazdów, jak i wysokiej jakości zamienniki od sprawdzonych dostawców.
2. Zamówienia i płatności
Pytanie: Jakie formy płatności są dostępne w sklepie?
Odpowiedź: Oferujemy bezpieczne płatności online (szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze), tradycyjny przelewy bankowy oraz płatność przy odbiorze u kuriera (za pobraniem).
Pytanie: Czy mogę otrzymać fakturę VAT na firmę?
Odpowiedź: Tak. Wystarczy podczas składania zamówienia zaznaczyć opcję chęci otrzymania faktury i podać dane firmy wraz z numerem NIP.
3. Wysyłka i dostawa
Pytanie: Jak szybko wysyłacie zamówienia?
Odpowiedź: Zamówienia złożone i opłacone w dni robocze wysyłamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin. Standardowy czas dostawy przez firmę kurierską to 1–2 dni robocze.
Pytanie: Ile wynosi koszt dostawy?
Odpowiedź: Koszt wysyłki zależy od wagi, gabarytów paczki oraz wybranej formy płatności. Dokładna kwota wyświetli się w koszyku przed złożeniem zamówienia.
4. Zwroty i reklamacje
Pytanie: Ile mam czasu na zwrot zakupionej części?
Odpowiedź: Masz 14 dni kalendarzowych na zwrot towaru bez podania przyczyny. Zwracany produkt nie może nosić śladów montażu i powinien znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Pytanie: Co zrobić, jeśli część okaże się wadliwa?
Odpowiedź: Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie – poinstruujemy Cię, jak krok po kroku złożyć reklamację i szybko rozwiązać problem.
Zaloguj przez Google